Как можно использовать личные сообщения в каналах для взаимодействия с аудиторией?

Личные сообщения в каналах, например в Telegram, можно использовать для прямого общения с подписчиками, не раскрывая своих контактных данных. 25

Некоторые способы взаимодействия с аудиторией с помощью личных сообщений:

• Персонализированное общение. 1 Можно обращаться к подписчикам по имени, чтобы показать, что от лица канала общается живой человек. 1
• Быстрое реагирование. 1 Людям приятно, когда им отвечают сразу. 1 Если помочь прямо сейчас невозможно, стоит указать, когда вопрос решится. 1
• Обсуждение индивидуальных историй. 1 Это особенно важно, если для решения нужны данные пользователя, например полное ФИО или ИНН. 1
• Сбор обратной связи. 3 Можно просить аудиторию выразить своё мнение и оставить отзыв, чтобы улучшить сервис, продукт или контент в канале. 3

Чтобы активировать функцию личных сообщений в канале Telegram, нужно перейти в «Настройки канала — Сообщения каналу» и включить «Принимать сообщения». 5