Как мониторинг упоминаний бренда помогает в управлении репутацией компании?

Мониторинг упоминаний бренда помогает в управлении репутацией компании несколькими способами:

• Оперативная реакция на негатив. dzen.ru Плохой комментарий или обзор может появиться на любой площадке. dzen.ru Чем быстрее бренд его обнаружит и даст обратную связь, тем выше шанс исправить впечатление. dzen.ru
• Борьба с фейковыми новостями. scan-interfax.ru dzen.ru Случается, что компания попадает в повестки СМИ не по своей воле. dzen.ru Появляются слухи или информация из сомнительных источников. dzen.ru Важно вовремя заметить неладное и выпустить официальное опровержение. dzen.ru
• Оптимизация коммуникационной стратегии. dzen.ru Отслеживание упоминаний поможет наглядно увидеть плотность присутствия на разных площадках, найти новые каналы или отказаться от неэффективных размещений. dzen.ru
• Мониторинг конкурентов. dzen.ru Следить можно не только за своим брендом, но и за лидерами мнений, другими компаниями. dzen.ru Можно не пропустить зарождающиеся тренды и сможет черпать вдохновение из инфополя представителей рынка. dzen.ru
• Формирование пула лояльных клиентов. scan-interfax.ru Из тех покупателей, которые часто отзываются о бренде в положительном ключе, можно собрать команду лояльных клиентов, которые будут продолжать цепочку позитивных рекомендаций. scan-interfax.ru
• Измерение эффективности маркетинговой стратегии. smmplanner.com Большое количество упоминаний в интернете — сигнал о растущем авторитете бренда. smmplanner.com