Как меняется роль маркетинговых агентств в эпоху цифровизации?

В эпоху цифровизации роль маркетинговых агентств меняется, в частности, в следующих направлениях:

• Расширение инструментария маркетолога. companies.rbc.ru Появились новые каналы продвижения, такие как социальные сети, мессенджеры, голосовые помощники, дополненная и виртуальная реальность. companies.rbc.ru
• Активное использование инструментов аналитики и автоматизации. companies.rbc.ru Сквозная аналитика позволяет отслеживать полный путь клиента через все каналы и точки контакта. companies.rbc.ru Маркетинговая автоматизация берёт на себя рутинные задачи: от рассылки писем на основе поведения до ведения контекстной рекламы с автоподбором ключевых слов. companies.rbc.ru
• Фокус на персонализацию. companies.rbc.ru Анализируется поведение аудитории, и товары и услуги предлагаются точечно под интересы конкретного человека. companies.rbc.ru Происходит переход от массового маркетинга к маркетингу сегмента «1 в 1», когда каждый получает уникальный опыт. companies.rbc.ru
• Уделение внимания тональности коммуникаций. companies.rbc.ru Несмотря на рост онлайн-взаимодействий, люди ценят эмпатию и качественный сервис. companies.rbc.ru Компании начинают уделять больше внимания тональности коммуникаций, обучают сотрудников и настраивают чат-ботов вести диалог в дружелюбном, уважительном ключе. companies.rbc.ru
• Использование искусственного интеллекта. companies.rbc.ru Генеративные модели, такие как ChatGPT, позволяют быстро готовить рекламные тексты, посты для соцсетей, ответы на запросы клиентов. companies.rbc.ru Это ускоряет работу маркетинг-отделов и снижает издержки. companies.rbc.ru

Таким образом, в эпоху цифровизации маркетинговые агентства должны адаптироваться к изменяющимся трендам и потребностям целевой аудитории, постоянно изучать новые инструменты и технологии. timeweb.com