Некоторые меры, которые маркетплейсы используют для борьбы с недобросовестной ответственностью покупателей за заказы:

• Контроль и оценка поведения покупателей. 1 На основе совершённых клиентами действий формируется их рейтинг, который учитывает ответственность (правильно оформленный заказ, указание всех реквизитов и т. д.), добросовестность (вовремя забранная посылка и оплаченный заказ), наличие возвратов товара, случаи мошенничества и другие факторы. 1 Благодаря этому рейтингу продавец может принять решение, на каких условиях сотрудничать с клиентом — требовать предварительную оплату или дать возможность оплачивать при получении заказа. 1
• Страхование ответственности покупателя. 1 Например, в маркетплейсе СДЭК.МАРКЕТ есть сервис «Наложка», благодаря которому потребители, необоснованно отказывающиеся от заказанного товара, оплачивают расходы продавца на доставку и стоимость обратной пересылки возвращённого от заказчика товара. 1
• Введение сервисного сбора. 3 Например, на «Яндекс Маркете» для клиентов из городов-миллионников действует плата по 20 рублей за каждый заказ. 3
• Тщательная модерация отзывов и карточек товаров. 2 Например, «Яндекс Маркет» использует автоматические системы, которые формируют гипотезу о подозрительности товара или продавца, после чего маркетплейс проводит проверку. 2