Как кросс-продажи влияют на удержание клиентов и рост прибыли?

Кросс-продажи положительно влияют на удержание клиентов и рост прибыли. sberbusiness.live sbercrm.com

Для удержания клиентов кросс-продажи помогают:

• Повысить лояльность. sberbusiness.live sbercrm.com Предложение полезных и релевантных сопутствующих товаров улучшает клиентский опыт и создаёт положительное впечатление о компании. sberbusiness.live Удовлетворённый клиент, получивший комплексное решение своей потребности, склонен совершать повторные покупки и становится более лояльным. sbercrm.com
• Снизить отток клиентов. rarus.ru Рекомендации сопутствующих товаров, основанные на прошлых покупках клиента, помогают снизить отток клиентов примерно на треть. rarus.ru

Для роста прибыли кросс-продажи обеспечивают:

• Увеличение среднего чека. sberbusiness.live sbercrm.com Предложение даже недорогого дополнительного товара увеличивает сумму каждой транзакции. sbercrm.com По данным McKinsey, эффективные программы кросс-продаж способны поднять средний чек на 20–30%. sbercrm.com
• Повышение доходности. sbercrm.com Продажа дополнительных товаров часто имеет более высокую маржинальность, чем основного, так как требует меньших затрат на маркетинг и логистику. sbercrm.com
• Диверсификацию продаж. sbercrm.com Помогает продвигать менее популярные товары или новые позиции в ассортименте за счёт их привязки к бестселлерам. sbercrm.com