Концепция «out-of-stock» в маркетинге и продажах обозначает ситуацию, когда товар временно недоступен для покупки из-за исчерпания запасов на складе. 1

Чтобы минимизировать негативные последствия out-of-stock, компании могут предпринять следующие шаги:

• Обновлять информацию на сайте. 1 Если товар временно недоступен, это должно быть явно указано на сайте, чтобы клиент знал о возможных задержках или отсутствии. 1
• Предлагать альтернативные товары. 1 Это поможет сохранить покупателя на сайте и повысить вероятность совершения покупки, несмотря на отсутствие желаемого продукта. 1
• Информировать клиентов о наличии товара. 1 Если товар временно недоступен, можно предложить клиентам подписаться на уведомления о его поступлении. 1 Это создаст дополнительную связь с клиентом и повысит вероятность возвращения на сайт для покупки. 1

Чтобы предотвратить ситуации out-of-stock, рекомендуется:

• Прогнозировать спрос. 13 Использование аналитики и данных о предыдущих продажах помогает точнее прогнозировать спрос на товары. 1
• Оптимизировать цепочку поставок. 13 Налаженная работа с поставщиками и логистическими партнёрами поможет своевременно пополнять запасы и избегать длительных задержек. 1
• Внедрить системы управления запасами. 13 Автоматизация процессов позволяет в реальном времени отслеживать количество товаров на складе, минимизировать ошибки и своевременно планировать пополнение. 1