Как компании используют многоканальные номера для маркетинга?

Некоторые способы, как компании используют многоканальные номера для маркетинга:

• Увеличивают пропускную способность кол-центра. exolve.ru Многоканальный номер позволяет удерживать на линии больше входящих звонков, даже если все операторы заняты. exolve.ru Это снижает количество потерянных покупателей, повышает репутацию компании на рынке, увеличивает лояльность покупателей и вероятность закрытия сделки. exolve.ru
• Собирают информацию о входящих звонках. www.mango-office.ru Это позволяет в дальнейшем делать обзвон по вопросам появления нового товара, предстоящих и действующих скидках и специальных предложениях. www.mango-office.ru
• Анализируют входящие вызовы. exolve.ru Можно определять пики активности, количество пропущенных звонков, длительность работы с одним абонентом, нагрузку на операторов. exolve.ru Это позволяет оптимизировать работу кол-центра и уменьшить затраты на продажи продуктов. exolve.ru
• Интегрируют с CRM и другими сервисами автоматизации. exolve.ru Это позволяет распределять звонки между менеджерами в зависимости от их специализации, загруженности и квалификации. exolve.ru
• Используют кол-трекинг. media.mts.ru Отслеживание звонков помогает анализировать эффективность рекламных кампаний и входящего телефонного трафика. media.mts.ru