Как клиентский сервис может помочь компании нарастить средний чек и повысить прибыль?

Несколько способов, как клиентский сервис может помочь компании нарастить средний чек и повысить прибыль:

• Удержание постоянных клиентов. www.retailcrm.ru Если компания оказала заботливый сервис, покупатель вернётся ещё раз. www.retailcrm.ru Удержать постоянных клиентов помогает удобство оформления заказа, персонализация коммуникаций, скорость и безошибочность со стороны продавца. www.retailcrm.ru
• Привлечение новых покупателей. www.retailcrm.ru Лояльные клиенты расскажут о компании своим друзьям и знакомым, которые придут за покупками. www.retailcrm.ru Бизнес получит новых клиентов, которых нужно будет удержать и превратить в постоянных покупателей. www.retailcrm.ru
• Увеличение продаж. www.retailcrm.ru Если товар или услуга закрывает потребности клиентов, они готовы платить больше. www.retailcrm.ru Например, сервис по доставке коробок с фруктами и овощами Edoque.ru сделал для своих клиентов подписку на коробку с продуктами. www.retailcrm.ru Такая механика помогла компании увеличить средний чек и повысить клиентский сервис. www.retailcrm.ru
• Персонализация. www.bitrix24.ru habr.com Конверсия в покупку растёт, если компания учитывает предпочтения пользователя и предлагает купить сопутствующие или дополняющие товары к тем, что уже лежат в корзине. habr.com
• Программы лояльности. habr.com Увеличить количество повторных покупок помогают программы лояльности. habr.com Они нужны в момент, когда размер клиентской аудитории достигает предела, прирост новых клиентов заметно сокращается, а их привлечение становится дороже. habr.com