Как использовать накопительные скидки для увеличения клиентской лояльности?

Чтобы использовать накопительные скидки для увеличения клиентской лояльности, нужно создать простую и понятную программу. www.contact-center.ru crmgroup.ru Клиенты должны сразу видеть выгоду от участия. www.bitrix24.ru

Несколько рекомендаций, как это сделать:

• Изучить конкурентов. crmgroup.ru Важно понять, какие программы предлагают конкуренты, что у них работает, а что нет. crmgroup.ru
• Определить цели и KPI. crmgroup.ru Обычно накопительные программы помогают увеличить продажи и количество повторных покупок. crmgroup.ru Но цели могут быть и другими: привлечение новых клиентов, повышение узнаваемости бренда или увеличение среднего чека. crmgroup.ru
• Продумать экономику программы. crmgroup.ru Нужно рассчитать процент от покупки, который будет возвращаться клиенту. crmgroup.ru Важно, чтобы условия были выгодны и для бизнеса, и для клиентов. crmgroup.ru
• Сделать механику простой. crmgroup.ru Клиент должен легко понимать, как зарегистрироваться, копить и тратить бонусы. crmgroup.ru Например, можно сделать удобное мобильное приложение, где всё это будет отображаться. crmgroup.ru
• Провести тестирование. crmgroup.ru Нужно протестировать программу на небольшой группе — например, на сотрудниках компании. crmgroup.ru Это поможет выявить слабые места и улучшить их перед запуском. crmgroup.ru

Чтобы оценить эффективность программы лояльности, важно контролировать ключевые показатели: средний чек, коэффициент повторных покупок, LTV (Lifetime Value) и другие. crmgroup.ru