Несколько способов использовать благодарственные письма для повышения лояльности клиентов:

• После покупки товара или услуги. 1 Поблагодарите клиента за покупку и выразите надежду на то, что он останется доволен продуктом или услугой. 1
• Если клиент оставил положительный отзыв. 1 Поблагодарите его за отзыв и выразите признательность за то, что он поделился своим мнением. 1
• Если клиент рекомендовал компанию или продукт своим друзьям или коллегам, отправьте ему благодарственное письмо, в котором вы поблагодарите его за рекомендацию и выразите признательность за то, что он помогает расширять клиентскую базу. 1
• Если клиент совершил повторную покупку, отправьте ему благодарственное письмо, в котором вы поблагодарите его за доверие и выразите надежду на то, что продукт или услуга продолжают оставаться полезными для него. 1

Чтобы добиться ощутимого эффекта, важно грамотно персонализировать сообщения. 2 Нужно учитывать не только поводы выразить благодарность аудитории, но и данные потребителей. 2

Также к благодарственному письму можно прикрепить ссылки на интересные мероприятия и активности, информацию про историю бренда или аккаунты компании в социальных сетях. 2