Как эффективно провести выходное интервью с сотрудником при увольнении?

Несколько советов, как эффективно провести выходное интервью (exit-интервью) с сотрудником при увольнении:

• Выбрать формат беседы. companies.rbc.ru Можно провести её в виде устной беседы или с помощью письменной анкеты. companies.rbc.ru simpleone.ru Стоит подобрать подходящий формат с учётом личных особенностей сотрудника, уровня занимаемой должности и стажа. companies.rbc.ru
• Выбрать время разговора. companies.rbc.ru Если компанию покидает ценный сотрудник, стоит поговорить с ним за пару дней до окончания отработки. companies.rbc.ru Если же от разговора нужна предельная искренность, лучше подойдёт последний момент, когда работник уже получил расчёт и трудовую книжку на руки. companies.rbc.ru
• Установить доверительный контакт. companies.rbc.ru В начале интервью нужно поблагодарить человека за проделанную работу и дать понять, что ответы не будут использованы против него. companies.rbc.ru
• Составить открытые вопросы. hr-portal.ru Они дают возможность высказаться, а не ответить «да» или «нет». hr-portal.ru Вопросы лучше группировать по темам, чтобы беседа проходила структурированно и логично. simpleone.ru
• Обеспечить конфиденциальность. xn--80aalwjbieb2o.xn--p1ai hr-portal.ru Сотрудник должен быть уверен, что его слова не станут предметом обсуждений на рабочем месте и не повлияют на отчёты или рекомендации. xn--80aalwjbieb2o.xn--p1ai
• Использовать технику активного слушания. xn--80aalwjbieb2o.xn--p1ai Нужно перефразировать высказывания сотрудника, задавать уточняющие вопросы, сдерживать внутренние оценки. xn--80aalwjbieb2o.xn--p1ai Не перебивать — дать возможность раскрыться. xn--80aalwjbieb2o.xn--p1ai
• Фиксировать информацию. xn--80aalwjbieb2o.xn--p1ai Нужно записывать ключевые мысли в анкете или, с разрешения, делать запись беседы для последующего анализа. xn--80aalwjbieb2o.xn--p1ai
• Заканчивать интервью позитивными словами. xn--80aalwjbieb2o.xn--p1ai Даже если есть острые темы, важно не разрушить мосты в будущее. xn--80aalwjbieb2o.xn--p1ai

Выходное интервью помогает понять истинные причины ухода, оценить рабочие процессы, атмосферу в коллективе и стиль управления. xn--80aalwjbieb2o.xn--p1ai hr-portal.ru