Как цифровая книга отзывов и предложений может повлиять на взаимодействие с клиентами?

Цифровая книга отзывов и предложений может положительно повлиять на взаимодействие с клиентами следующим образом:

• Позволяет получать обратную связь. zhiza.evotor.ru Клиенты могут высказать своё мнение: рассказать о минусах, поддержать плюсы, посоветовать усовершенствование или поделиться опытом пребывания в аналогичных местах. weclaim.ru
• Помогает перехватывать негативные отзывы до того, как они попадут в сеть. toweco.ru С помощью специальных сервисов можно разрешить конфликтную ситуацию до того, как клиент покинет точку продаж. toweco.ru
• Позволяет контролировать работу сотрудников. weclaim.ru zhiza.evotor.ru Можно узнать, чьей работой клиенты довольны, а кого ругают, и принять меры: наказать нерадивых сотрудников и наградить тех, кто хорошо справляется. zhiza.evotor.ru
• Помогает экономить деньги и время. zhiza.evotor.ru Если вовремя решить проблему клиента, он не станет писать на компанию жалобы, и можно будет избежать внеплановых проверок и судов. zhiza.evotor.ru