How does transaction success rate affect customer retention and brand loyalty?

Низкий процент успешных транзакций может негативно влиять на клиентское retention и бренд-лояльность. razorpay.com www.volopay.com

Клиентское retention снижается, так как неудачные транзакции могут привести к тому, что покупатель откажется от покупки и перестанет взаимодействовать с брендом. razorpay.com www.volopay.com Например, 33% клиентов бросают транзакцию, если она отклонена, а 28% всех заброшенных корзин возникают из-за проблем с оплатой. razorpay.com

Бренд-лояльность также снижается, так как неудачные транзакции могут вызвать у клиентов негативное впечатление о бренде, что уменьшит вероятность повторных покупок и рекомендаций бренда другим людям. razorpay.com www.volopay.com

Таким образом, повышение процента успешных транзакций способствует улучшению клиентского retention и бренд-лояльности.