Низкий процент успешных транзакций может негативно влиять на клиентское retention и бренд-лояльность. 14

Клиентское retention снижается, так как неудачные транзакции могут привести к тому, что покупатель откажется от покупки и перестанет взаимодействовать с брендом. 14 Например, 33% клиентов бросают транзакцию, если она отклонена, а 28% всех заброшенных корзин возникают из-за проблем с оплатой. 1

Бренд-лояльность также снижается, так как неудачные транзакции могут вызвать у клиентов негативное впечатление о бренде, что уменьшит вероятность повторных покупок и рекомендаций бренда другим людям. 14

Таким образом, повышение процента успешных транзакций способствует улучшению клиентского retention и бренд-лояльности.