Где и когда применять мессенджер маркетинг ?

Мессенджер-маркетинг можно применять в разных сферах бизнеса: 2

• Онлайн-магазины и службы доставки. 1 Клиенты могут выбрать и оформить заказ, оплатить его или отменить. 1 Дополнительно могут отслеживать статусы, управлять сроками и способами доставки. 1
• Рестораны, кафе, кулинарии. 1 Принимают заказы на доставку блюд домой. 1 Дополнительно бронируют столики или залы для офлайн-мероприятий. 1
• Студии красоты, барбершопы, медклиники, фитнес-клубы. 1 Помогают найти свободные слоты для записи, бронируют и подтверждают запись, напоминают о посещении, присылают результаты диагностики. 1
• Банки, кредитные организации, страховые компании. 1 Присылают информацию о движении денежных средств, рассказывают о новых финансовых продуктах, напоминают об очередном платеже или окончании действия договора. 1
• Образовательные проекты и онлайн-школы. 1 С помощью чатов регистрируют студентов на тренинги, мастер-классы и курсы, присылают акции, расписание лекций, уведомляют о проверке домашней работы. 1
• СМИ и медиа. 1 Публикуют новости, анонсы мероприятий и статей. 1
• Турагентства, гостиничные комплексы и отели. 1 Бронируют номера, отменяют или переносят брони, заказывают билеты и экскурсии. 1

Мессенджер-маркетинг неэффективен в сферах бизнеса, которые отличаются длительным циклом покупки, к примеру, в продажах недвижимости или автомобилей. 2 Для принятия решения о покупке в этих случаях клиенту не будет достаточно только общения в мессенджерах, покупателю требуется лично встретиться с менеджером по продажам. 2

Главное при применении мессенджер-маркетинга — проанализировать и понять, на каком этапе взаимодействия с клиентом это будет полезно. 1