Есть ли смысл писать в книгу жалоб в магазине? Кто ее читает?

Писать в книгу жалоб в магазине имеет смысл, так как это инструмент обратной связи между получателем услуги и её исполнителем. 68.rospotrebnadzor.ru aif.ru В книге можно оставить личное мнение о выполненной работе конкретными сотрудниками или внести свои предложения с целью улучшения качества обслуживания. 68.rospotrebnadzor.ru

Жалобы читает руководство магазина. otvet.mail.ru Руководитель или его заместитель обязаны рассмотреть внесённую запись, внимательно разобраться в существе вопроса и принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия или осуществлению приемлемых предложений. pravo.khv.ru {8-host}

Также проверяющие органы могут обращать внимание на то, как ведётся книга жалоб и принимаются ли меры касательно обращений покупателей. aif.ru Например, Роспотребнадзор проводит плановую проверку раз в три года, а из-за поступившей жалобы может организовать внеплановую инспекцию. aif.ru

Если на жалобу не реагируют, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор. {7-host}