Если деньги были переведены брокеру-мошеннику на карту физическому лицу, рекомендуется незамедлительно обратиться за помощью к адвокату или юристу. 2

Некоторые действия, которые можно предпринять самостоятельно:

1. Обратиться с заявлением о факте мошенничества в ближайшее отделение полиции по месту жительства. 2 В заявлении нужно как можно подробнее изложить ситуацию, указать контактные данные мошенника и приложить скриншоты переписки с ним из мессенджеров или электронной почты. 2
2. Подать жалобу в Прокуратуру РФ на действия мошенников. 2 Её сотрудники обязаны будут провести проверку. 2
3. Обратиться с жалобой в Центральный банк РФ через интернет-приёмную на сайте. 2 Если компания-брокер имеет лицензию, ЦБ РФ в зависимости от характера неправомерных действий направит в её адрес предписание или лишит лицензии. 2
4. Написать заявление в банк о процедуре чарджбэк — опротестовании транзакции. 24 В нём нужно написать, что хочется вернуть деньги, и обосновать это требование, указать свои контактные данные, номер карты или счёта. 2 К заявлению необходимо прикрепить копии паспорта или иного документа, подтверждающего личность, и документов, доказывающих факт мошенничества. 2

Обратиться в банк с заявлением нужно не позднее 45 дней с момента проведения транзакции. 2 Время ожидания ответа может составлять от 30 до 160 дней. 2 В случае принятия платёжной системой положительного решения перечисленные мошеннику денежные средства вернутся на карту или счёт, а преступник может быть оштрафован. 2

Также можно обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения. 3