Для чего в магазинах книга жалоб? Кто их проверяет?

Книга жалоб и предложений в магазинах служит для связи между получателем услуги и её исполнителем. 68.rospotrebnadzor.ru Любой человек имеет право оставить в книге личное мнение о выполненной работе конкретными сотрудниками или внести свои предложения с целью улучшения качества обслуживания. 68.rospotrebnadzor.ru

Проверку правильности ведения книги жалоб и предложений осуществляет орган управления продавца. base.garant.ru Он обязан делать это не реже одного раза в квартал на всех торговых объектах. base.garant.ru О результатах проверки, предложениях по порядку ведения книги и устранении выявленных недостатков делают записи в журнале учёта мероприятий по контролю. base.garant.ru

Кроме того, если потребителю отказали выдать книгу или на жалобу не отреагировали, он может направить обращение в Роспотребнадзор (в территориальное управление по месту нахождения магазина). {7-host}