План управления коммуникациями проекта включает в себя, например, такие разделы: 3

• Система сбора и обновления информации. 3 Обозначаются методы представления, сбора, хранения накапливающейся в проекте информации и знаний. 3
• Структура хранения (архив). 3 Обеспечивает оперативный и удобный доступ к базе знаний, информации и документам. 3
• Система распределения информации. 3 Прописываются источники и получатели информации в соответствии с матрицей ответственности, типы документов и формы их представления, а также способы доступа к информации. 3
• План информационных взаимодействий. 3 Обозначаются ключевые ситуации информационного обмена, их цели. 3
• Политика усовершенствования коммуникаций проекта. 3

Также в план коммуникаций могут входить такие пункты, как:

• Цели коммуникации. 1 Определение целей помогает понять, что должен достичь план. 1
• Сообщения. 1 Какие ключевые сообщения необходимо передать аудитории. 1
• Ответственные лица. 1 Определение, кто будет отвечать за отправку сообщений и обработку обратной связи. 1
• Частота и тайминг. 1 Определение, как часто и в какое время будет происходить коммуникация. 1
• Процедуры обратной связи. 1 Установление процесса для получения и обработки обратной связи от получателей сообщений. 1
• Метрики и оценка эффективности. 1 Определение, как будет измеряться успех коммуникационных усилий. 1
• План действий в кризисных ситуациях. 1 Разработка стратегии для коммуникации во время непредвиденных обстоятельств или кризисов. 1
• Бюджет. 1 Оценка ресурсов, необходимых для реализации плана. 1