Модель ADKAR — это инструмент для управления изменениями на индивидуальном уровне. 1 Она была разработана в конце 1990-х годов Джеффом Хайаттом, бывшим инженером Bell Labs, для того, чтобы помочь компаниям эффективно управлять изменениями. 1

Модель состоит из пяти этапов: 1

1. Awareness («Осознание»). 1 На этом этапе работникам нужно чётко объяснить причины предстоящих перемен, их цели и потенциальную пользу. 1
2. Desire («Желание»). 1 На втором этапе важно сформировать у сотрудников искреннее желание участвовать в изменениях. 1
3. K — Knowledge («Знание»). 1 Этот этап включает в себя предоставление сотрудникам знаний и навыков, необходимых для проведения изменений. 2 Это могут быть тренинги, семинары или материалы, объясняющие новые процессы и инструменты. 2
4. A — Ability («Способность»). 1 Одних знаний недостаточно; сотрудники должны обладать способностью внедрять изменения на ежедневной основе. 2 Это может включать в себя предоставление дополнительных ресурсов, инструментов или времени для адаптации сотрудников к новым методам работы. 2
5. R — Reinforcement («Закрепление»). 1 Для поддержания изменений важно постоянное подкрепление. 2 Этого можно достичь посредством поддерживающего общения, признания, а также интеграцией изменений в систему и организационную культуру. 2

Модель ADKAR используется для управления изменениями как на уровне всей компании, так и на уровне отдельных сотрудников. 4