ER (Engagement Rate) в социальных сетях — это коэффициент вовлечённости, который отражает активность аудитории в сообществе или аккаунте. 2

Он помогает оценить, насколько людям интересно то, что публикует компания. 4 Под активностью понимается взаимодействие подписчиков с контентом: лайки, комментарии, репосты в своих аккаунтах и в переписке с другими пользователями, сохранение поста в закладках. 2

Метрика рассчитывается в процентах как отношение среднего числа реакций на пост к числу подписчиков аккаунта. 4 Чем больше пользовательских реакций на контент, тем ER выше. 4 Например, вовлечённость аудитории равна 0%, если на публикацию никто не отреагировал, и 100%, если пост лайкнул или прокомментировал каждый подписчик. 4