CRO (Conversion Rate Optimization) — это процесс улучшения качества трафика на сайте или приложении с целью увеличения количества пользователей, выполняющих определённые действия (конверсию). 35 Целевыми действиями могут быть покупка товара, заполнение формы, подписка на рассылку и т.д.. 1

Для измерения эффективности CRO используют коэффициент конверсии — это отношение числа пользователей, выполнивших целевое действие, к общему числу посетителей сайта. 35 Формула расчёта: CR = (количество конверсий / общее количество посетителей) * 100%. 35

Также для оценки эффективности CRO можно использовать и другие метрики, например:

• Стоимость привлечения клиента (Customer Acquisition Cost, CAC) — это затраты на привлечение одного нового клиента. 35 Формула расчёта: CAC = общие маркетинговые расходы / количество новых клиентов. 35
• Возврат инвестиций в рекламу (Return on Advertising Spend, ROAS) — это показатель рентабельности инвестиций в рекламную кампанию. 35 Формула расчёта: ROAS = доход от рекламы / затраты на рекламу. 35
• Показатель отказов (Bounce Rate) — процент посетителей, которые покинули сайт после просмотра одной страницы без выполнения каких-либо действий. 35 Формула расчёта: BR = (количество отказов / общее количество посещений) * 100%. 35
• Время пребывания на сайте (Time on Site) — время, которое пользователь провёл на сайте. 35 Формула расчёта: TOS = общее время пребывания на сайте / количество посещений. 35

Важно помнить, что каждый бизнес уникален, и к оценке эффективности CRO нужно подходить индивидуально. 5