{{=data.externalData.question}}

Ошибка 4 в «Триколор ТВ» означает, что канал не входит в состав пакетов оператора или был исключён из него. 4

Некоторые возможные причины ошибки:

• Сбой прошивки ресивера. 1 Для решения проблемы нужно выключить ресивер на 20 секунд, включить, дождаться его полной инициализации и проверить проблемный канал. 1
• Не выполнена авторизация в сети провайдера. 1 Возможная причина — нечитаемая смарт-карта. 1 Для устранения нужно выключить ресивер, извлечь карту, протереть её контакты спиртом или ученической резинкой, вставить обратно, включить ресивер. 1
• Сбой ключей активации. 1 Ключи можно принудительно инициализировать через личный кабинет. 1 Для этого нужно отключить ресивер, извлечь смарт-карту, зайти в личный кабинет, найти кнопку «Принудительная отправка кодов активации», нажать её, вставить смарт-карту, включить ресивер. 1 В течение 40 минут проблемный канал должен стать активным. 1
• Неверные действия пользователя в процессе обновления. 1 Если в процессе обновления прошивки пользователь нарушил необходимый алгоритм действий, возможно появление ошибки 4. 1
• Недостаточно средств на счёту. 1 Если на счету пользователя недостаточно средств, платные каналы также могут отображать ошибку 4. 1 Проверить баланс можно, авторизовавшись в личном кабинете пользователя. 1
• Не определяется регион абонента. 1 Если система трансляции не может корректно идентифицировать регион абонента, некоторые каналы могут отображать ошибку 4. 1 Процедура проверки региона и его изменения описывается в инструкции по эксплуатации ресивера. 1
• Плохие погодные условия. 1 Высокая облачность, туман, дождь, снегопад могут ухудшать приём сигнала со спутника. 1 В этом случае некоторые каналы могут быть «закрыты» и отображать ошибку 4. 1

Если все перечисленные методы не дали результата, следует обратиться в службу технической поддержки провайдера. 1