SMM-отчёт должен содержать:

1. Цели и задачи на отчётный период. 4 Они исходят из SMM-стратегии и разрабатываются индивидуально для каждого клиента в зависимости от его бизнес-целей, ниши и маркетингового бюджета. 4
2. Ключевую статистику сообществ за период. 4 Это слайд, где собраны главные цифры: было в предыдущий отчётный период — стало сейчас. 4
3. Статистику по контенту. 4 Сюда входят размер аудитории, прирост подписчиков за месяц, количество реакций (с разбивкой по лайкам, комментариям, репостам), количество постов, охваты, просмотры, целевые действия (переходы на сайт или в директ, диалоги и продажи), средний охват на пост. 3
4. Статистику работы таргетированной рекламы. 4 Сюда входят показатели охваты, конверсия, цена клика, подписчика на платном продвижении. 3
5. Данные по аудитории сообществ, обратную связь от подписчиков. 4 В этот блок отчёта также включаются скриншоты с комментариями и обращениями аудитории в отчётном периоде. 4
6. Выводы и план действий на следующий отчётный период. 4 Здесь даётся краткое резюме на основе цифр за отчётный период: что сработало хорошо и приблизило к цели, а что можно улучшить. 4

Зачем нужен SMM-отчёт:

• Помогает SMM-специалисту донести пользу и эффективность своей работы клиенту. 3 Если регулярно показывать успехи, у клиента складывается понимание, какую ценность специалист ему несёт. 3
• Позволяет улучшить работу. 3 Например, отказаться от форматов, которые не нравятся аудитории, остановить неэффективное платное продвижение. 3