Если на сайте «Почты России» указан статус «Неудачная попытка вручения», получателю рекомендуется обратиться за помощью к работникам почтового отделения. 1

Оператор должен дать разъяснения по сложившейся ситуации и помочь. 1 Чаще всего посылка находится на почте в ожидании получателя. 1 Если же она была направлена на сортировку, то, пробыв в сортировочном пункте определённое время, посылка опять будет направлена в ближайшее к адресату почтовое отделение. 1

Для этого нужно прийти в отделение почты или офис транспортной компании, передать трек-номер оператору и предоставить паспорт. 3