В случае задержек или отмены авиарейсов из-за погодных условий пассажирам рекомендуется:

1. Найти представителей авиакомпании. 1 Узнать у них, почему самолёт задержан и можно ли без доплаты улететь другим рейсом. 1
2. Подтвердить задержку рейса. 1 Поставить отметку о задержке на маршрутную квитанцию у представителей перевозчика или на столе информации. 1
3. Получить бесплатные дополнительные услуги от авиакомпании. 1 К ним относятся хранение багажа, комната матери и ребёнка для пассажиров с детьми до семи лет, прохладительные напитки, горячее питание и размещение в гостинице. 12
4. Отказаться от полёта. 13 Такой отказ считается вынужденным, и авиакомпания обязана вернуть стоимость билета (даже если он был невозвратным). 13
5. Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. 13 Например, если из-за задержанного рейса сорвались планы, оплаченные экскурсии или пассажир опоздал на работу. 1 Претензию можно составить в аэропорту, к ней нужно приложить копии документов, подтверждающие убытки. 1
6. Взыскать штраф с перевозчика. 13 По закону компания должна заплатить 25% от МРОТ за каждый час задержки, но не более чем 50% стоимости билета. 1

Чтобы получить консультацию и правильно составить претензию к авиакомпании, можно обратиться к представителям перевозчика или в Управление Роспотребнадзора. 1