Если самолёт вынужденно приземлился на запасном аэродроме, пассажиров должны доставить в пункт назначения. 34

Некоторые права, на которые могут рассчитывать пассажиры в такой ситуации:

• обеспечение прохладительными напитками, если ожидание отправления рейса превышает два часа, а по прошествии четырёх часов — горячим питанием; 3
• размещение в гостинице, если остановка самолёта на ночь или более шести часов; 34
• предоставление комнаты матери и ребёнка пассажиру с ребёнком до семи лет; 3
• два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте, если ожидание отправления рейса превышает два часа; 3
• доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно, если гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; 3
• организация хранения багажа. 3

Время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете. 3

Если возникли вопросы или претензии по прилёту на запасной аэродром, можно обратиться к представителю авиакомпании. 2 Узнать, где находится её офис, можно у сотрудников аэропорта или на схеме терминала. 2 Если представительства нужной авиакомпании в аэропорту нет, можно позвонить по телефону горячей линии, указанному на сайте перевозчика. 2