Что делать, если пассажиры часто отменяют поездку в последнюю минуту?

Если пассажиры часто отменяют поездку в последнюю минуту, можно предпринять следующие шаги:

• Оставить жалобу в сервисе. vk.com Отказ от подтверждённого заказа является нарушением правил сервиса, и в таких ситуациях стоит направить обращение, чтобы своевременно принять меры. vk.com
• Использовать автобан в приложении. vk.com Он блокирует пользователя при нескольких отменах подряд. vk.com Если пассажир продолжает регулярно отменять заказы, сервис предупреждает его и ограничивает доступ к приложению. vk.com
• Оставить отзыв о пассажире. yandex.ru Если пассажир отменил бронь менее чем за 24 часа до начала поездки, стоит написать ему об этом в отзыве и подробно рассказать ситуацию, чтобы предостеречь других людей. yandex.ru

Также в марте 2024 года стало известно, что «Яндекс Такси» внедряет алгоритм, который будет учитывать отмены поездок со стороны пользователя. dzen.ru Программа будет смотреть на соотношение совершённых и отменённых поездок для каждого пассажира и присваивать ему статус «всё в порядке», «приемлемо» или «непорядок». dzen.ru Учитываться будут 30 последних заказов. dzen.ru При статусе «приемлемо» поиск машины займёт больше времени, чем обычно, а при самом низком статусе для подбора авто понадобится ещё больше времени и заказать сразу несколько машин не получится. dzen.ru