Что делать, если на алиэкспресс возвращенную посылку продавец не хочет получать или ему не могут вручить?

Если на AliExpress возвращённую посылку продавец не хочет получать или ему не могут вручить, можно открыть спор. vk.com journal.tinkoff.ru Для этого нужно: www.sravni.ru

1. Зайти в личный кабинет на AliExpress. www.sravni.ru
2. Перейти в «Мои заказы». www.sravni.ru
3. На заказе, который хотите вернуть, нажать на «Открыть спор». www.sravni.ru
4. Выбрать тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» — полную. www.sravni.ru
5. Заполнить поля открывшейся формы: указать, что не так, сколько хочется вернуть, какие есть доказательства (фото, видео, акты и так далее). www.sravni.ru
6. Разместить спор. www.sravni.ru

У продавца есть 5 дней на то, чтобы отреагировать на ситуацию. www.sravni.ru Если в течение 5 дней он не отвечает, покупатель получает частичную или полную компенсацию. www.sravni.ru

Если продавец отказывается возвращать деньги или предлагает сумму меньше, не стоит соглашаться. vk.com Нужно обострить спор и привлечь службу поддержки AliExpress, которая, как правило, встаёт на сторону покупателя. vk.com

Также можно позвонить на горячую линию Почты России и пожаловаться на работу отделения, если посылка отслеживается в отделении, но сотрудники отказываются её искать и говорят, что ничего не получали. journal.tinkoff.ru

Для получения более подробной консультации по конкретной ситуации рекомендуется обратиться к юристу.

Пользователь

Время добавления