Если изменено время авиарейса на неудобное для вас, а билет невозвратный, можно воспользоваться правом на вынужденный возврат. 15 Для этого необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета, чтобы вам сняли место и запросили в авиакомпании вынужденный возврат. 1

Некоторые случаи, когда можно вернуть невозвратный билет и получить за него деньги:

• болезнь пассажира либо болезнь члена его семьи, близкого родственника, которые осуществляют совместный с пассажиром перелёт; 3
• смерть члена семьи пассажира или близкого родственника; 3
• неисполнение или ненадлежащее исполнение авиакомпанией обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, например, задержка рейса на несколько часов или отмена рейса. 3

Чтобы осуществить возврат невозвратного билета по указанным основаниям, необходимо подтвердить эти основания документально: медицинским документом (справкой), телеграммой и т. д.. 3

Если в результате общения с поддержкой не было найдено приемлемого решения, можно отправить досудебную претензию на юридический адрес компании, описав все существенные детали ситуации и приложив необходимые документы. 4 Если перевозчик не выполняет законных требований, можно написать жалобу в Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиацию) или обратиться в суд. 7

Перед покупкой билетов рекомендуется внимательно ознакомиться с правилами авиаперевозчика, в том числе условиями возврата/обмена билета. 6