Туннели продаж в CRM — это инструмент для создания связей между воронками продаж. 4 Он позволяет автоматически переносить или копировать сделки из одной воронки в другую при выполнении заданных условий. 14 Например, если со сделкой работают разные отделы, с помощью туннеля можно настроить автоматический переход из воронки отдела продаж в воронку отдела сборки заказов, а затем в доставку. 1

Обычные воронки в CRM — это путь, который проходит клиент от первого контакта с организацией до заключения сделки. 510 Они позволяют отслеживать количество лидов на каждом этапе, анализировать конверсию между этапами, выявлять узкие места и оптимизировать взаимодействие с клиентами для увеличения продаж. 3

Таким образом, основное отличие туннелей продаж от обычных воронок в CRM заключается в том, что туннели автоматизируют взаимодействие разных отделов и наглядно показывают весь путь клиента в компании, в то время как воронки помогают анализировать и оптимизировать процесс продаж на отдельных этапах.