Чем отличаются специалист call-центра, менеджер по продажам и менеджер по работе с клиентами?

Специалист колл-центра, менеджер по продажам и менеджер по работе с клиентами отличаются по своим обязанностям и сфере деятельности. 27

Специалист колл-центра занимается обработкой входящих и исходящих звонков от клиентов компании, предоставляет информацию, решает проблемы и обеспечивает высокий уровень обслуживания. 310

Менеджер по продажам занимается поиском новых клиентов, реализацией товаров или услуг компании, расширением круга клиентов и поддержанием партнёрских отношений с ними. 19

Менеджер по работе с клиентами работает с людьми, уже заинтересованными в услугах или продуктах компании, даже если они пока не являются реальными клиентами. 7 Его задача — разъяснить интересующие клиента вопросы: условия покупки, особенности продукта и т. д.. 7

Таким образом, специалист колл-центра работает с клиентами по телефону, а менеджер по продажам — с новыми клиентами, а менеджер по работе с клиентами — с уже имеющимися. 27