Чем отличаются различные модели организации работы отдела продаж?

Некоторые отличия различных моделей организации работы отдела продаж:

• Одноуровневая модель. blog.oy-li.ru Клиент от начала и до конца взаимодействует с одним менеджером. blog.oy-li.ru Сотрудник берёт на себя поиск потенциального покупателя или обработку входящего звонка, общение с ним, а затем решает вопросы с возвратом товара или некачественным оказанием услуг. blog.oy-li.ru
• Двухступенчатая схема. dasreda.ru Отдел продаж делится на два подразделения. getcompass.ru Один отдел занимается привлечением новых покупателей, второй — работает с текущими и постоянными клиентами. getcompass.ru Руководитель отдела продаж координирует работу обоих подразделений, а каждым из них управляет свой заместитель. getcompass.ru
• Отдел продаж с торговыми представителями. dasreda.ru Эта схема может использоваться при розничной торговле, сетевом маркетинге, оказании услуг, иногда в b2b. dasreda.ru В этом случае руководитель предприятия берёт на себя функции управленца и РОПа или назначает на этот пост специального человека. dasreda.ru Он руководит командой из торговых представителей. dasreda.ru
• Структура «Остров». kontur.ru Это наиболее распространённая структура команды продаж. kontur.ru Менеджер контролирует представителей как прямых подчинённых. kontur.ru Каждый продавец отвечает за поиск, развитие и закрытие сделок. kontur.ru
• Структура «Конвейер». kontur.ru Подразумевает дробление процесса продаж на определённые этапы и назначение ответственных для управления каждым этапом. kontur.ru
• POD. kontur.ru Представляет собой гибридный подход, сочетающий элементы структур «Остров» и «Конвейер». kontur.ru Предполагает формирование небольшой группы специалистов по продажам, которые работают вместе для достижения общей цели. kontur.ru

Выбор модели организации работы отдела продаж зависит от конкретных условий и целей компании.