Мягкие и жёсткие CTA (призывы к действию) в маркетинге отличаются по своему назначению и используются на разных этапах маркетинговой воронки: 3

1. Мягкие CTA не предлагают прямую продажу, а дают потенциальным клиентам возможность ближе познакомиться с продуктом или компанией. 3 Их задача — установить контакт с пользователем и начать с ним взаимодействовать. 2 Примеры: «узнать подробнее», «скачать гайд», «попробовать бесплатно», «подписаться на рассылку», «получить каталог», «заказать бесплатную консультацию» или «рассчитать стоимость». 2
2. Жёсткие CTA — это прямые приглашения купить продукт или услугу. 3 Их цель — увеличение продаж, поэтому они призывают посетителей совершить покупку. 2 Примеры: «оформить заказ», «купить сейчас», «оплатить товар». 2

Выбор между мягкими и жёсткими CTA зависит от сферы бизнеса и особенностей продукта. 2