Чем отличаются методы Customer Development и User Research?

Customer Development и User Research отличаются целями и сферой применения.

Customer Development (CustDev) — это исследование, во время которого общаются с потенциальными клиентами лично, чтобы выяснить, что им нужно, ещё до старта разработки. noboring-finance.ru Цель метода — создать и адаптировать товар или услугу под нужды рынка, чтобы добиться их востребованности у клиентов. ru.wikipedia.org

User Research — это способ понять существующих клиентов, узнать, почему они остаются или уходят к конкурентам, какие функции используют, а какие нет. noboring-finance.ru В рамках User Research исследуют не только текущих клиентов, но и тех, кто потенциально может быть заинтересован в продукте, даже если он ещё не существует на рынке. usabilitylab.ru

Таким образом, Customer Development фокусируется на изучении потребностей потенциальных потребителей, а User Research — на понимании существующих клиентов.