Анонимные отзывы на онлайн-площадках отличаются от личных тем, что в первых автор не раскрывает свою личность. 12 Он использует вымышленное имя или по тем или иным причинам не хочет или не может называть настоящее. 3

Личные отзывы подписаны конкретным именем. 3 Автор указывает свои реальные данные, например, имя и компанию, с которой работал. 3

Анонимные отзывы могут быть более подробными, так как анонимы охотнее оставляют своё мнение, указывая все достоинства и недостатки полученной услуги. 1 Однако их сложно обрабатывать, потому что нельзя связаться с автором, обсудить с ним проблему и понять, насколько правдиво его высказывание. 1

Личные отзывы, в свою очередь, обычно более информативны и реалистичны, так как их авторы указывают больше нюансов, например, с какой целью использовался товар, для кого покупался, чем понравился, что в нём хочется изменить. 4