Вынужденный возврат билета происходит, когда пассажир отказывается от перелёта по независящим от него причинам, например, из-за задержки рейса, отмены перелёта или болезни. 24 В таком случае возвращается полная стоимость билета, даже за невозвратный тариф. 4

Добровольный возврат происходит, когда у пассажира меняются планы и он передумывает лететь. 4 Обычно такой возврат происходит с потерями: пассажиру вернут сумму, которая предусмотрена билетным тарифом. 1 Например, если билет невозвратный, то в лучшем случае вернут только сборы и налоги. 1

Таким образом, основное отличие в том, что при вынужденном возврате билет возвращается из-за непреодолимых обстоятельств, а при добровольном — по желанию пассажира. 34