Работа в контакт-центре отличается от других видов удалённой занятости тем, что предполагает общение с клиентами. 15 Оператор контакт-центра фиксирует данные, необходимые для решения проблем покупателей и помощи в совершении покупки или записи на услугу. 1

Некоторые другие отличия:

• Обучение. 15 Как правило, обучение новых сотрудников производится самим работодателем. 5
• Объём работы. 4 Рабочий процесс состоит из большого количества входящих или исходящих звонков, длительностью от 2 до 5 минут. 5
• Нагрузка на компьютер. 3 Во время работы оператор использует мощные программы, из-за чего может возникать сильная нагрузка на компьютер. 3

Выбор между работой в контакт-центре и другими видами удалённой занятости зависит от индивидуальных предпочтений и возможностей сотрудника.