Чем отличается работа территориального менеджера в сфере услуг от промышленной отрасли?

Работа территориального менеджера в сфере услуг и в промышленной отрасли имеет некоторые отличия, связанные со спецификой услуг и производства.

Некоторые особенности работы в сфере услуг:

• Неосязаемость. intuit.ru Затрудняет демонстрацию предполагаемого результата и качества услуги до начала обслуживания. intuit.ru
• Гетерогенность. intuit.ru Стандартизация услуг затруднена, а иногда и невозможна. intuit.ru
• Несохраняемость. intuit.ru Не позволяет легко и быстро реагировать на изменение спроса за счёт создания запасов. intuit.ru
• Неразделенность предоставления услуг и их потребления. intuit.ru Потребители участвуют в процессе обслуживания. intuit.ru
• Высокая динамика. cyberleninka.ru Связана с увеличением объёмов оказываемых услуг и их постоянной изменчивостью. cyberleninka.ru
• Большое количество микро- и малых предприятий. cyberleninka.ru
• Тесная связь маркетинга и процесса оказания услуг. cyberleninka.ru
• Зависимость роста спроса на услуги от реальных доходов населения. cyberleninka.ru

Некоторые особенности работы в промышленной отрасли:

• Традиционные для производства товаров методы планирования, мотивирования и контроля деятельности сотрудников, основанные на использовании норм и нормативов. intuit.ru
• Тесная связь с материальным производством, поскольку производственные предприятия не только производят товар, но и оказывают широкий спектр услуг. cyberleninka.ru

Таким образом, работа территориального менеджера в сфере услуг имеет свои особенности, связанные с характером самих услуг, и это влияет на специфику управления в этой сфере. intuit.ru