Работа территориального менеджера в сфере услуг и в промышленной отрасли имеет некоторые отличия, связанные со спецификой услуг и производства.

Некоторые особенности работы в сфере услуг:

• Неосязаемость. 2 Затрудняет демонстрацию предполагаемого результата и качества услуги до начала обслуживания. 2
• Гетерогенность. 2 Стандартизация услуг затруднена, а иногда и невозможна. 2
• Несохраняемость. 2 Не позволяет легко и быстро реагировать на изменение спроса за счёт создания запасов. 2
• Неразделенность предоставления услуг и их потребления. 2 Потребители участвуют в процессе обслуживания. 2
• Высокая динамика. 4 Связана с увеличением объёмов оказываемых услуг и их постоянной изменчивостью. 4
• Большое количество микро- и малых предприятий. 4
• Тесная связь маркетинга и процесса оказания услуг. 4
• Зависимость роста спроса на услуги от реальных доходов населения. 4

Некоторые особенности работы в промышленной отрасли:

• Традиционные для производства товаров методы планирования, мотивирования и контроля деятельности сотрудников, основанные на использовании норм и нормативов. 2
• Тесная связь с материальным производством, поскольку производственные предприятия не только производят товар, но и оказывают широкий спектр услуг. 4

Таким образом, работа территориального менеджера в сфере услуг имеет свои особенности, связанные с характером самих услуг, и это влияет на специфику управления в этой сфере. 2