Работа диспетчерской службы в мегаполисе и районных ЖЭУ имеет некоторые отличия.

В мегаполисе может быть единая диспетчерская служба (ЕДС), которая работает с заявками от всех жителей города или поселения. 3 Диспетчер ЕДС примет заявку, занесёт её в единую базу и передаст обслуживающей организации. 3

В районных ЖЭУ работа диспетчерской службы может быть более локальной, она обслуживает один или несколько домов, которые подключены к её системе. 3 Как правило, такая служба владеет более оперативными данными и может сразу проинформировать о случившейся аварии и сроках её устранения. 3

Кроме того, обслуживающая организация может создать собственную диспетчерскую службу или заключить договор с организацией, оказывающей такие услуги. 1 Например, это может быть ЕДС или диспетчерская служба другой более крупной организации. 1