Некоторые отличия маркетинговой кампании в B2B и B2C-сегментах:

• Целевая аудитория. 2 В B2B-сегменте это более узкая группа предпринимателей, а в B2C — широкая аудитория обычных людей. 3
• Взаимоотношения между клиентом и продавцом. 4 В B2B-сфере ценятся долгосрочные отношения, задача менеджера по продажам — оказать качественный сервис. 4 Для розничного покупателя сервис тоже важен, но это не самый важный критерий при выборе товара. 4
• Критерии при принятии решения. 4 B2B-покупатель ориентируется на рациональные показатели, в коммерческом предложении должно быть много цифр, фактов, статистики. 4 В B2C-сфере такая стратегия редко бывает выигрышной, лучше влиять на эмоции покупателей. 4
• Способ сбыта продукции. 4 B2B-продажи редкие, но крупные, например, компания может заказать несколько десятков станков. 4 В B2C продажи частые, но меньше по объёму, обычно продаётся по одному экземпляру продукта. 4
• Формат рекламного предложения. 4 Так как B2B-потребитель к покупке подходит с рациональной точки зрения, в коммерческом предложении должно быть много цифр, фактов, статистики. 4 В B2C-сфере такая стратегия редко бывает выигрышной, лучше влиять на эмоции покупателей. 4