Чем отличается маркетинговая информационная система от CRM и MRM-систем?

Маркетинговая информационная система (МИС) отличается от CRM и MRM-систем по целям и задачам.

МИС — это комплекс инструментов для сбора, анализа и обработки данных, которые помогают принимать обоснованные маркетинговые решения. 6 Система включает в себя оборудование, программное обеспечение, персонал и методики анализа. 6 Некоторые задачи МИС:

• Сбор и объединение данных. 4 МИС объединяет сведения из разных источников, таких как продажи, поведение клиентов, рыночные тенденции, активность конкурентов. 4
• Организация и структурирование информации. 4 Данные, собранные в МИС, необходимо грамотно структурировать, чтобы сотрудники могли быстро находить нужную информацию. 4
• Анализ и визуализация данных. 4 Система должна поддерживать аналитические инструменты для выявления трендов и закономерностей. 4
• Доступ к данным в режиме реального времени. 4 МИС предоставляет доступ к актуальной информации, что даёт возможность сотрудникам и руководству компании оперативно оценивать ситуацию. 4
• Создание отчётов и мониторинг показателей. 4 МИС помогает автоматизировать процесс создания отчётов и отслеживания ключевых показателей. 4

CRM-системы (Customer Relationship Management) — это системы для управления взаимоотношениями с клиентами. 2 В них хранится вся информация о заказах и покупателях. 2 CRM упорядочивает многие процессы в отделе продаж и маркетинга, повышает качество обслуживания клиентов. 2

MRM-системы (Marketing Resource Management) — специализированные программные продукты, предназначенные для управления маркетинговыми ресурсами и являющиеся платформой для автоматизации маркетинга. 3 Основные задачи MRM-систем — это повышение общей эффективности маркетинга за счёт оптимизации, автоматизации и ускорения типовых рабочих процессов. 3 MRM, как правило, охватывают область планирования и реализации рекламных кампаний, работу с рекламными материалами и корпоративным стилем. 3