Чем отличается классическая программа лояльности от социальной?

Возможно, имелись в виду различия между программами лояльности, которые ориентированы на материальные и социальные потребности клиентов.

Классическая программа лояльности обычно предполагает материальные вознаграждения, например скидки или бонусы за покупки. promotivation.ru www.vtb.ru Такие программы могут быть дисконтными, когда участник получает скидку и иногда возможность её увеличивать, или накопительными, когда клиент получает баллы за покупки и может оплатить ими часть следующего чека. promotivation.ru

Социальная программа лояльности подразумевает удовлетворение социальных потребностей и поощрение клиентов за активность в социальных сетях или благотворительность. kurs.alfabank.ru Например, один рубль с каждого проданного творожка «Агуша» идёт в фонд «Обнажённые сердца», а участник программы «РЖД Бонус» может отправить свои бонусы на счёт благотворительной организации-партнёра. promotivation.ru

Таким образом, основное отличие заключается в том, что классические программы лояльности фокусируются на материальных выгодах, а социальные — на удовлетворении социальных потребностей клиентов.