Чем отличается физический товар от нематериального в современном маркетинге?

В современном маркетинге физический (материальный) товар и нематериальный (услуга) отличаются по нескольким параметрам:

• Осязаемость. en.wikipedia.org Физический товар можно видеть, трогать и воспринимать с помощью чувств. addshop.ru Нематериальный товар не осязаем, поскольку представлен опытом, знаниями или навыками. addshop.ru
• Акцент в маркетинговой стратегии. addshop.ru При продаже физических товаров акцент делается на их физических характеристиках, качестве и выгоде для клиента. addshop.ru При продаже услуг внимание уделяется навыкам, опыту и качеству обслуживания. addshop.ru
• Формы реализации. sales-generator.ru За выбором и покупкой физического товара покупатель идёт в доступный для него магазин. sales-generator.ru Маркетинг рынка услуг предполагает наличие преграды в быстрой взаимозаменяемости продавцов. sales-generator.ru
• Правообладание. sales-generator.ru С продажей физического товара права на собственность передаются от продавца покупателю неограниченное количество раз. sales-generator.ru Услуги таким свойством не обладают. sales-generator.ru
• Стандартизация и уникальность. sales-generator.ru Для товарных продуктов существуют требования стандартов, при этом любая продукция проверяется на прохождение сертификации. sales-generator.ru Для сервисных услуг также существуют требования стандартов, но каждая услуга при этом отличается от других с точки зрения восприятия и потребностей потенциального клиента. sales-generator.ru
• Масштабируемость. sales-generator.ru Объёмы производства товарной продукции определяются спросом на него и его возможностями. sales-generator.ru Масштабировать подобным образом сервисные услуги будет заметно труднее. sales-generator.ru