Диспетчерская служба отличается от других отделов компании своими функциями и задачами. 4

В некоторых компаниях диспетчерская служба — начальное звено в цепочке продаж. 1 Её сотрудники совершают исходящие звонки потенциальным клиентам, собирают информацию о контактных лицах и доносят её с целью назначения встречи со специалистом другого отдела компании. 1

В других компаниях диспетчерская служба занимается контролем за производственными процессами. 24 Она обеспечивает непрерывную работу производства, следит за выполнением поставленных задач, проходом товара по линиям и наличием у сотрудников необходимых инструментов и материалов для бесперебойной работы. 2

Таким образом, основное отличие диспетчерской службы от других отделов компании заключается в её роли в процессе управления компанией: она обеспечивает оперативную связь внутри организации, доводит до исполнителей задания и контролирует их выполнение. 4