Разница между поддержкой клиентов и службой технической помощи в автомобильном производстве заключается в их задачах и сфере деятельности:

1. Поддержка клиентов в автомобильной промышленности предполагает приём обращений клиентов с вопросами по обслуживанию, уходу за автомобилем, функциям и решению экстремальных ситуаций, фиксацию этих вопросов и помощь в их решении. 7
2. Служба технической помощи в автомобильном производстве оказывает услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей, включая выездную помощь на дороге, например, при поломках или застревании машины. 69

Таким образом, поддержка клиентов фокусируется на общих вопросах взаимодействия с клиентами, а служба технической помощи — на конкретных технических проблемах и обслуживании автомобилей.

Например, поддержка клиентов может помогать в планировании, установке, устранении неполадок, обслуживании и модернизации автомобиля, а служба технической помощи — в ремонте и эвакуации машин 269.