Некоторые плюсы замены гудков на музыкальные мелодии:

• Комфортное ожидание ответа. 1 Мелодию слушать комфортнее, чем гудки, она настраивает на хороший разговор. 1
• Возможность подчеркнуть фирменный стиль компании. 1 Фирменная мелодия или приветствие помогут создать цельный и запоминающийся образ бренда. 1
• Возможность информировать звонящих об акциях и специальных предложениях. 1 Для этого на мелодию можно наложить текст с информацией об акциях в компании. 1

Некоторые минусы замены гудков на музыкальные мелодии:

• Раздражающая музыка. 14 Она может заставить клиентов быстрее бросить трубку. 1
• Возможное нарушение авторских прав. 1 Использование популярной мелодии в качестве музыки вместо гудков может повлечь за собой юридическую ответственность. 1
• Проблемы с качеством звука. 1 Мелодии могут проигрываться с неровным звуком, когда они то громче, то тише, и гудок всё равно прорывается. 1

Выбор между преимуществами и недостатками замены стандартных гудков на мелодии ожидания зависит от индивидуальных предпочтений и целей пользователя. 1