Почему Mercedes считается более клиентоориентированной компанией, чем BMW?

Mercedes считается более клиентоориентированной компанией, чем BMW, благодаря акценту на комфорте и роскоши в своих автомобилях. cars.usnews.com quto.ru

Mercedes предлагает одни из самых красивых интерьеров на рынке, делая упор на мягкость, комфорт и высококачественные материалы. cars.usnews.com Например, с 2018 года компания использует систему MBUX, которая использует искусственный интеллект для изучения предпочтений водителя — от частых маршрутов до выбора радиостанции. quto.ru

В то время как BMW ориентирован на высокие эксплуатационные характеристики и производительность, делая упор на динамичные и быстрые автомобили. cars.usnews.com dzen.ru Например, компания предлагает систему iDrive, которая позволяет полностью контролировать различные функции обычным способом, а также голосом или жестами. novate.ru

Таким образом, Mercedes фокусируется на удовлетворении потребностей клиентов в комфорте и удобстве использования автомобилей, в то время как BMW делает акцент на других характеристиках, важных для определённых групп покупателей.