Яндекс модуль воспроизводит звук на телевизоре, а не на колонке в тандеме, что делать?

Если Яндекс модуль воспроизводит звук на телевизоре, а не на колонке в тандеме, можно попробовать следующее:

• Проверить, включена ли на телевизоре функция HDMI CEC. alice.yandex.ru hi-tech.mail.ru Обычно её включают в системных настройках. alice.yandex.ru Если найти настройку не получается, стоит обратиться к инструкции телевизора или в службу поддержки его производителя. alice.yandex.ru
• Убедиться, что колонка и телевизор подключены к одному аккаунту Яндекс, а колонка не сопряжена с другим устройством. hi-tech.mail.ru После выхода или смены аккаунта на любом из устройств, состоящих в тандеме, подключение установить не получится. hi-tech.mail.ru
• Проверить стабильность Wi-Fi-соединения. alice.yandex.ru hi-tech.mail.ru Для работы телевизора и умной колонки подключение к Wi-Fi должно быть качественным и стабильным. alice.yandex.ru
• Перезагрузить устройство на YaOS и умную колонку. alice.yandex.ru
• Сбросить настройки Модуля до заводских и попробовать создать тандем снова. alice.yandex.ru

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в службу поддержки. alice.yandex.ru