Несколько возможных причин, по которым на телефоне при скачивании песен показывает, что скачивание завершено, но песня не загружается:

• Неверно указанный путь к файлам на сайте. 1 Стоит проверить загрузку файлов с других сайтов. 1
• Проблемы с сетевым подключением. 2 Стоит проверить другой источник интернета: если используется мобильный, можно подключиться к Wi-Fi или попробовать SIM-карту другого оператора. 1
• Отсутствие свободного места в памяти. 14 Нужно проверить, достаточно ли на устройстве места для размещения новых загрузок. 2
• Отсутствие разрешения у браузера на доступ к памяти смартфона. 1 Когда приложение скачивает файл, оно помещает его в память смартфона. 1 Если у приложения нет разрешения на доступ к памяти, файлы скачиваться не будут. 1
• Ошибки в последней версии браузера. 4 Стоит воспользоваться альтернативным вариантом для входа в интернет и дождаться, пока разработчики выпустят патч, содержащий исправления. 4

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.