Некоторые причины, по которым принтер HP может перестать работать после обновления до Windows 11:

• Несовместимость драйверов. 5 Для старых принтеров обновления драйверов, необходимые для Windows 11, не устанавливаются автоматически. 5
• Проблемы с подключением. 5 Проблемы с сетью или USB-соединением могут прерывать связь между принтером и компьютером. 5
• Неправильная конфигурация настроек. 5 После обновления операционной системы могут потребоваться корректировки настроек по умолчанию. 5
• Ошибки операционной системы. 5 Windows 11, как новая операционная система, может содержать ошибки, влияющие на работу принтера. 5
• Помехи от брандмауэра или антивируса. 5 Защитное программное обеспечение может непреднамеренно блокировать программное обеспечение принтера или сетевую связь. 5

Для устранения проблемы можно попробовать следующие решения:

• Обновить драйверы и программное обеспечение. 1 Можно найти совместимые обновления на официальном сайте HP или через обновление Windows. 1
• Использовать диагностический инструмент. 1 Например, HP Print and Scan Doctor, который может автоматически обнаружить и решить распространённые проблемы. 1
• Установить принтер по умолчанию. 1 Нужно перейти в «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры», найти устройство HP и нажать «Установить по умолчанию». 1
• Проверить подключение. 1 Если используется USB-соединение, нужно убедиться, что кабель надёжно подключён к принтеру и компьютеру. 1 Если используется беспроводное соединение, нужно проверить, что и принтер, и компьютер подключены к одной сети Wi-Fi. 1
• Проверить настройки брандмауэра и антивируса. 5 Можно временно отключить защитное программное обеспечение, чтобы проверить, не решает ли это проблему. 5

Если проблема не решается самостоятельно, стоит обратиться в службу поддержки HP. 1